烤箱、揉面机、打蛋器、跑步机、投影仪、音响……因为一时的兴趣，家里的小家电越来越多。可是当兴趣过去，一堆闲置的电器就成了家里的“负担”。单件不愿意收、二手平台压价包邮成本高、线下店少……很多旧家电在回收上出现了问题。

　　据有关行业协会统计，2023年，全国废旧家电回收总量达450万吨，但通过正常渠道回收、实现环保拆解和再回收的比例仅占20%左右。

　　今年全国上，政府工作报告提出要着力扩大国内需求，促进消费稳定增长，鼓励和推动消费品以旧换新。国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》提出，到2027年，废旧家电回收量较2023年增长30%，再生材料在资源供给中的占比进一步提升。

　　家电的“以旧换新”难点在哪里？这些难点又将如何纾解？近日，本报记者对线上、线下的二手家电市场进行了走访。

　　“我家里就有一台跑步机，闲置快有一年了，根本处理不掉。”四年前金先生买了一台价值2300余元的小乔跑步机，如今挂到二手交易平台上却少人问津。

　　“一开始想着成色还可以，定了800元自提。”过了大约一个月，没有什么反应，金先生就将价格调到了600元，可这一次只是多了两个人“想要”。

　　金先生也尝试在58同城等网站上联系回收的商家，但都因为只有一台、回收成本过高被拒绝。其间，金先生还尝试使用了二手交易平台自身的回收，但跑步机对方的估价只有100元，“这相当于卖废铁，太亏了。”

　　除了跑步机，金先生在二手交易上囧事还有很多：比如，柜式烘干机没人要；全新的电脑机箱卖了200元（结果运费还花了100多元）；投影幕布自提时进不了地铁……

　　“二手是蛮方便的，但品质上有些参差。”陈女士举例，自己收了一个二手对开门冰箱，花了1000元钱，但是用了三四个月后费电不说，冰箱还一直漏水，最后没办法就只能换了个新的，“旧的丢给了新冰箱的搬运工，他付了我100元。”

　　陈女士也经常遇到二手小家电因为机型迭代、蓝牙型号获取失败、说明书丢失操作困难等问题，“有的搬家时干脆丢掉算了。”

　　售卖二手家电，还有不少人热衷去线日，在拱墅区锦鸿街，杭州首家闲鱼循环商店开启试营业。开业第一天就爆单，小小的实体店吸引了许多人慕名来打卡。据介绍，开业一个多月，店里已经积攒了2000余件二手商品。

　　据店员介绍，相较于闲鱼上的卖家自主定价方式，线下店会提供官方指导价格。第一个月按照指导价格的上限出售，如果一个月后还没卖出去，将征得卖方的同意后，调整到指导价格的下限，并按一定的比例每周下调，“如果还卖不掉，我们会再次询问卖家，是选择收回还是捐献给社区。”

　　记者也帮金先生询问了关于跑步机的事宜，店员随即推荐了门口的信息栏，上面有划船机、沙发，甚至还有汽车的寄售信息。

　　店员表示，由于仓库面积有限，才想到这个朴素的办法，“卖家留下自家宝贝的照片和联系方式即可。我们也同步发布到官方的线上店。”

　　“一般出单前，我们都会评估商品的价值，赔本的是不会去的。”一家店主表示，当前二手回收的人工费在500元/天，加上车、油的钱，一趟成本没个两三千都划不来，“散客如果自己把货拉过来，那也是愿意收的。”

　　市场工作人员介绍，早些年市场里来购买家电的比较多，但现在家具的营收已反超家电，“主要客户是为节约成本选择二手设备的小商户，以及来购买二手家具的本地房东。”

　　“目前整个市场有202户商户，去年交易额在8000万元左右。”工作人员表示，相较于2019年略有下滑，正处于转型升级的瓶颈期。

　　中国循环经济协会秘书长郭占强接受本报记者采访时认为，一是缺乏统一的定价标准，在实践中导致差价较大，降低了“以旧换新”的意愿；二是传统渠道上门回收效率低，难以覆盖广泛的用户群体，导致回收效率低下；三是物流成本高，导致消费者跟商家均无法承担这部分成本。

　　郭占强认为，要从源头上对二手回收市场进行规范，包括定价标准、交易流程、知识产权保护等方面，通过立法等强制措施让市场更规范、更透明。同时，在政策上增加对企业的鼓励和扶持，助力企业的规范化发展。

　　郭占强还表示，回收的数字化转型是当下关注的焦点，二手交易回收平台应该在这轮“以旧换新”中扮演重要角色，“以法国的Back Market平台为例，他们依靠质量把控、销售渠道追溯、信息安全保护、售后履约服务等，给消费者提供了有保障又便捷的交易流程，这对国内二手交易平台有着借鉴作用。”

　　在郭占强看来，在新一轮“以旧换新”政策的激励下，“二手经济”活力将进一步被激发，二手行业也有望迎来更加便利化、规范化的未来。